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Una policy pubblicata definisce quali azioni di VetClinic.info — Veterinary Specialty Directory un agente può eseguire e a quali condizioni. Ogni chiamata passa attraverso un checkpoint di policy al confine della chiamata allo strumento. Le azioni consentite vengono eseguite e la base della policy viene registrata. Le azioni segnalate vengono eseguite e campionate per la revisione umana programmata. Le azioni ad alto impatto vengono sospese e instradate a un revisore designato nel Decision Desk. La chiamata, la decisione di policy e qualsiasi approvazione vengono sigillate come record di evidenza.