Casi d'uso
Un pagamento, una modifica dell'accesso, una decisione sul cliente, un'esportazione di dati. Posizionate policy e supervisione umana dove il workflow modifica qualcosa che conta.
Discutete il vostro workflowEsempio: rilasciate un pagamento
Lasciate che la policy identifichi le azioni che richiedono una persona. Fornite al revisore la richiesta, il motivo dell'escalation e la conseguenza della decisione in Decision Desk.
Il pagamento resta in attesa mentre il revisore decide.
Esempio: create un ordine di acquisto
Posizionate i controlli delle policy al confine dell'azione: una scrittura al sistema, una modifica dell'accesso o un'esportazione di dati. Controllate ciò che l'agente può fare con gli strumenti che può raggiungere.
L'ordine di acquisto non viene inviato. Il fornitore deve essere esaminato prima di una nuova richiesta.
Esempio: modificate un limite di credito
Collegate il caso, il controllo applicabile e la persona responsabile nel punto in cui un workflow assistito dall'IA incide su un esito per un cliente o per l'azienda.
La modifica proposta del limite resta sospesa fino alla decisione sull'eccezione.
Esempio: esporta i record dei clienti
Prendete un workflow noto e non approvato e definite dove può inviare dati, quali azioni può eseguire e chi è responsabile delle eccezioni.
I record restano nel sistema di origine. Il team può usare una destinazione approvata o richiedere una revisione della policy.
Definite il confine prima di ampliare il rollout. Una valutazione utile mostra come si comporta il workflow quando un'azione è consentita, richiede un revisore o deve fermarsi.
Esplora KLA Control PlanePossiamo esaminare l'azione, il confine dell'integrazione, i responsabili dei controlli e le evidenze di cui il vostro team ha bisogno per valutarla.
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