Manual de procedimiento de supervisión humana (conforme al Artículo 14)
Descargue un manual de supervisión humana conforme al Artículo 14: roles, flujos de aprobación, gestión de colas, procedimientos de anulación, formación y captura de evidencias.
Defina un procedimiento operativo estándar de supervisión humana revisable en 30-40 minutos.
Para equipos de cumplimiento, riesgos, producto y operaciones de aprendizaje automático que ponen en producción Procesos agénticos en entornos regulados.
Última actualización: 16 dic 2025 · Versión v1.0 · Muestra ficticia. No asesoramiento legal.
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Qué es este artefacto (y cuándo lo necesita)
Explicación mínima viable, escrita para auditorías, no para teoría.
El Artículo 14 del Reglamento de IA de la UE exige que los sistemas de IA de alto riesgo estén diseñados para una supervisión eficaz por personas físicas. Este manual convierte los requisitos del Artículo 14 en procedimientos operativos.
Cubre 7 partes: requisitos del Artículo 14, roles de supervisión, Procesos de aprobación, gestión de colas, procedimientos de anulación, requisitos de formación y captura de evidencias.
Lo necesita cuando
- Está incorporando puntos de aprobación a Procesos de IA (acciones de alto riesgo, acceso a datos sensibles, cambios en producción).
- Necesita demostrar quién aprobó o revirtió una decisión y qué contexto vio.
- Está preparando una sección de supervisión humana para el Anexo IV o una revisión de controles internos.
Modo de fallo habitual
Se describe una «persona en el circuito» en prosa, sin una matriz de autoridad por rol, SLA de colas, requisitos de documentación de anulaciones ni verificación de competencias de formación.
Criterios de exito
Los revisores de los criterios de aceptación realmente verifican.
- Los roles y niveles de autoridad son explícitos, con requisitos de competencia y calendarios de recertificación.
- Los Procesos de aprobación definen activadores, pasos y documentación para las rutas estándar, de escalado y de excepción.
- La gestión de colas incluye SLA, reglas de priorización, distribución de carga y respuesta a cuellos de botella.
- Los procedimientos de anulación cubren la reversión previa a la ejecución, posterior a la ejecución y de emergencia, con categorías de motivos.
- El programa de formación define el plan de estudios, requisitos por rol y verificación continua de competencias.
- La captura de evidencias especifica los datos, métodos de captura y requisitos de integridad para todas las acciones de supervisión.
Vista previa de la plantilla
Un extracto real en HTML para que sea indexable y revisable.
## Parte 2: Roles y responsabilidades de supervisión ### 2.1 Definiciones de roles de supervisión | Rol | Nivel de autoridad | Formación requerida | |-----|--------------------|---------------------| | Operador de IA | Nivel 1: decisiones estándar | Certificación inicial + actualización anual | | Operador sénior | Nivel 2: decisiones elevadas | Certificación avanzada + revisión trimestral | | Supervisor de supervisión | Nivel 3: autoridad de anulación | Certificación de supervisión + calibración mensual | ## Parte 5: Procedimientos de anulación y reversión ### 5.1 Tipos de anulación | Tipo de anulación | Autoridad requerida | Nivel de documentación | |------------------|---------------------|-------------------------| | Anulación previa a la ejecución | Autoridad de aprobación estándar | Estándar | | Reversión posterior a la ejecución | Nivel 2 o superior | Reforzado con justificación | | Anulación de emergencia | Cualquier operador formado | Protocolo de emergencia + revisión retrospectiva |
Cómo rellenarlo (rápido)
Entradas que necesita, tiempo para completar y un ejemplo resuelto en miniatura.
Entradas que necesita
- Definiciones de roles con niveles de autoridad y requisitos de competencia.
- Activadores de los Procesos de aprobación, pasos y requisitos de documentación.
- SLA de colas, reglas de priorización y procedimientos de respuesta a cuellos de botella.
- Tipos de anulación, requisitos de autoridad y categorías de motivos.
- Plan de estudios con requisitos por rol y recertificación.
- Datos de evidencia, métodos de captura y requisitos de integridad.
Tiempo para completar: 30-40 minutos para la v1; después, itere con registros de revisiones reales.
Mini ejemplo: categorías de motivos de anulación
Categorías de motivos de anulación: | Categoría | Descripción | Prioridad de revisión | |-----------|-------------|-----------------------| | SAFETY | Inquietud de seguridad para el usuario o un tercero | Revisión inmediata | | ERROR | Error evidente o fallo de la IA | Alta prioridad | | CONTEXT | A la IA le faltaba contexto relevante | Revisión estándar | | POLICY | Consideración de política que la IA no puede evaluar | Revisión estándar | | JUDGMENT | El criterio humano difiere en un caso límite | Análisis de patrones |
Cómo KLA lo convierte en evidencia gobernada
Vincula el artefacto con las funcionalidades del producto para facilitar la conversión.
Govern
- Puntos de control de políticas como código que bloquean o exigen revisión para acciones de alto riesgo.
- Control de cambios versionado para actualizaciones de modelos, instrucciones, políticas y Procesos.
Assure
- Revisiones por muestreo basadas en el riesgo (muestras de referencia y reforzadas durante incidentes o después de cambios).
- Seguimiento de cuasiincidentes (pasos bloqueados o a punto de bloquearse) como señal de control medible.
Prove
- Plazos de conservación configurables, verificación de integridad y un Audit Trail de solo adición.
- Paquetes de exportación de Evidence Room (manifiesto y sumas de comprobación) para que los auditores puedan verificar de forma independiente.
Preguntas frecuentes
Redactado para obtener respuestas destacadas en buscadores.
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